Web Marketing II – Marketing 2.0 vs Web Marketing December 7, 2007

Como escribí en un artículo previo, hay confusiones en la terminología relacionada con el marketing, por ejemplo algunos confunden la Publicidad con el Marketing, a lo largo de mi carrera me ha tocado toparme con agencias “especializadas” que dicen que hacen Marketing, cuando en realidad lo que hacen es Publicidad, es decir UNO de los tantos elementos que conforman el Marketing.

Recordemos que los conceptos de marketing, mercadotecnia, mercadeo y comercialización se utilizan como sinónimos. Así que este artículo bien podría llamarse Mercadotecnia 2.0 vs Mercadotecnia en Internet, lo aclaro por aquellos lectores que gustan de buscarle las mangas al chaleco en eso de los extranjerismos y darle con cómo debo escribir en mi propio blog (¡que esto es un blog y no bitácora!). Sin embargo el término marketing es el que más se utiliza y el más extendido.

Pues bien, pasa más o menos la misma confusión entre el Marketing 2.0 y el Web Marketing, no es lo mismo pero están íntimamente ligados, pues el primero contiene al segundo y queda definido por la influencia del segundo, pero también contiene todos los demás elementos del marketing tradicional. El término Marketing 2.0 se vino acuñando por allá en 2005 más o menos a la par (o a raíz) del término Web 2.0 y por supuesto ha ganado fuerza a medida que la “2.0mania” se hace más popular.

En fin, afortunadamente tampoco es mucho lo que hay que explicar, para eso está la Wikipedia donde alguien ya se tomó la molestia de hacerlo y no me resta más que traducirlo, creo que la definición francesa lo explica breve y claramente, pero lo resumiré un poco más:

Marketing 2.0 se refiere a una nueva generación de conceptos de marketing que emergen a la par con internet donde este último es utilizado como medio primario y los medios tradicionales también son utilizados pero como secundarios.

Aun así no podría faltar el cuadro comparativo de la definición anglo, bastante esclarecedor:

Marketing 2.0 trata de convertir transacciones en interacciones, e interrupciones en integraciones. Algunos ejemplos:

Web Marketing I - Fundamentos December 5, 2007

A manera de “micro-compendio” y en “formato FAQ” escribiré una serie de artículos, empezando con este (y no se con cual terminará pero los iré enumerando para no perderme) para dar respuesta a las preguntas y dudas más frecuentes que se presentan relacionadas con el Web Marketing, basados primeramente, por su extraordinaria capacidad de síntesis, en la versión anglo de la Wikipedia (con miras a mejorar la versión hispana), otros blogs y por último mi experiencia personal a manera de comentarios.

El otro día me preguntaba un cliente: ¿Cuál es la mejor forma de dar a conocer un producto en internet, la final, la única, la concreta y precisa?, bueno… creo que la respuesta más corta a esa pregunta es: “encontrar tu mezcla ganadora”, porque lo cierto es que no hay un medio único, un “one size fits all” no existe en el mundo del Marketing Tradicional y a más de 10 años de la democratización del Internet, tampoco existe un método único en el Web Marketing que nos permita una exposición total ante un creciente número de usuarios.

También habría que agregar que si queremos dar a conocer un producto es preciso estar MUY DISPUESTOS a invertir, o una buena cantidad de dinero o una buena cantidad de tiempo, pues difícilmente es posible abarcar todos los métodos y además dedicarse al giro propio de la empresa. Hay muchas forma de hacer marketing, así que entre más recursos tengamos, más medios y penetración de mercado tendremos, entre menos recursos más inteligencia tendremos que aplicar, pero es un hecho que no llegaremos muy lejos si no estamos dispuestos a invertir, aun cuando nuestra “mezcla ganadora” sea la ideal.

Vamos por partes… y antes que nada hay que entender lo que es el marketing para luego entender lo que es el web marketing.

¿Qué es el Marketing?

El marketing es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes. Una definición menos elaborada pero también muy válida es que, Marketing es todo aquello que una empresa puede hacer para ser vista en el mercado con una visión de rentabilidad a corto y largo plazo.

Es muy común que la gente confunda el marketing con la publicidad, o con el plan de ventas o peor aun con el diseño gráfico, lo cierto es que estos tres últimos son solo partes de los escalones del marketing (al igual que distribución, venta, relaciones públicas, investigación de mercado, etc.) pero en ningún momento son sinónimos.

Los conceptos de marketing, mercadotecnia, mercadeo y comercialización sí se utilizan como sinónimos. Sin embargo el término marketing es el que más se utiliza y el más extendido.

¿Qué es el Web Marketing?

También se le conoce como online marketing, e-marketing o internet marketing, y es el “marketing de productos y servicios a través de internet”. Es decir el Web Marketing es una especialidad dentro del mismo Marketing como lo son también el Marketing Directo, Marketing Internacional, Administración Estratégica, etc.

La misma confusión se presenta en el caso del Web Marketing con sus métodos en lo individual, muchos piensan que el Web Marketing es solamente el envío masivo de correos o solamente la optimización en buscadores. Lo cierto es que el Web Marketing los incluye a todos ellos y a medida que Internet se desarrolla se sumarán nuevos métodos y técnicas.

También es común confundir el Web Marketing con el Marketing 2.0, este creo que si valdría la pena aclararlo en otro artículo.

¿Cuáles son los Métodos de Web Marketing que existen hasta el 2007?

• Marketing en Buscadores (SEM)
• Web Banners (Display Advertising)
  
• Marketing por correo electrónico (E-mail Marketing)
• Marketing por Afiliación (Affiliate Marketing)
• Publicidad Interactiva (Interactive Advertising)
• Marketing de Bitácoras (Blog Marketing)
• Marketing Viral (Viral Marketing)

Courage es igual que Coraje, pero… December 4, 2007

Creo que esta es una de las polémicas más comunes en la traducción publicitaria inglés-español. De los 80’s para acá hemos venido adoptando la palabra “coraje” como sinónimo de “valor” en traducciones de la palabra “courage” del inglés. Es frecuente escuchar por ejemplo: “es una persona de coraje admirable”, cuando la frase se refiere a una persona cuya valentía causa admiración. Lo cierto es que cuando empezamos a escuchar o leer traducciones como “ante el rival debemos sentir coraje”, entonces el significado del mensaje cambia radicalmente, pues dicha oración también se puede interpretar como “ante el rival debemos sentir ira”, peor aún: ira o irritación generalmente derivada de un sentimiento de impotencia.

Recuerdo aquellas discusiones interminables en los ochentas (recientemente retomadas por messenger) entre colegas del área publicitaria en si esta palabra “coraje” era o no un extranjerismo mal interpretado. Lo cierto es que al menos en México la palabra “coraje” se interpreta como ira o irritación, y la palabra “courage” en su definición anglo no implica ni ira, ni irritación, sino más bien habilidad para enfrentar sentimientos adversos, es decir, lo que en español conocemos como “valor”.

En fin, como una resolución tardía de aquellas discusiones ochenteras cuando no había internet ni wikipedia, ahora sí hay que dejar bien asentado, que la palabra “coraje” TAMBIEN es sinónimo de “valor” como lo afirma la Real Academia Española, pero también es sinónimo de “ira” o “irritación” como se le percibe en el Español de México. Y por último agregar que el español es tan rico en sus expresiones que también podemos usar palabras como “valentía”, “arrojo” y “gallardía” que pudieran ser más adecuadas a la hora de redactar o traducir determinada publicidad.