No se pudo recuperar el mensaje ##. La cuenta: mail.dominio.com Servidor: 'mail.dominio.com' Protocolo: POP3 Respuesta del servidor: 'codigo del mensaje', Puerto: 110 Seguridad(SSL): No Error del servidor: 0x800CCC90 Numero de Error: 0x800420CD

## Es el número de mensaje donde se “atora” el Outlook al momento de bajar los correos, no hay ningún problema con el servidor, este es un error 100% de Outlook comunicando que tiene un problema especificamente con ese correo y por alguna razón (configuración, attachment, antivirus, etc.) no quiere bajarlo.

Lo recomendable en este caso es entrar al webmail, si nos sirve imprimirlo y después borrarlo.

Si estamos usando el HORDE como webmail es necesario recordar que no basta con “borrarlo” hace falta también “vaciar” los elementos eliminados. En seguida la imagen donde esta el link de vaciado, esquina superior derecha.

En español:

En Inglés:

En el PLESK, asi como en otros paneles de administración de hosting, no hay manera de saber cual era la contraseña que un usuario estaba utilizando para su cuenta de correo, pero ciertamente si hay manera de cambiarla o “resetearla”.

Bueno, hay 2 formas de cambiar la contraseña (o password) de un correo en PLESK (versión 8.1.1 y anteriores) considerando los 2 escenarios más comunes que me han tocado resolver:

1. Cuando el usuario quiere cambiar la contraseña que el administrador le asignó (por aquello de la privacidad).
2. Cuando el usuario no recuerda su contraseña y/o desea que el administrador le asigne una nueva (usualmente pasa cuando la contraseña era complicada, no era familiar para el usuario, o ese usuario ya no labora en la organización).

Estos son las rutas a seguir para cada uno de los interesados:

1. El Usuario debe seguir esta ruta:

• [Ingresar al panel con su correo electrónico y password] > Tools > Preferences
• New Password [escribe nueva contraseña] > Confirm Password [repite contraseña]> OK
• Salir del Panel “Log out” en la barra izquierda.

2. El Administrador debe seguir esta ruta:

• [Ingresar al panel con su dominio.com (sin las www) y password] > Services > Mail > [selecciona correo]
• Preferences > New Password [escribe nueva contraseña] > Confirm Password [repite contraseña]> OK
• Salir del Panel “Log out” en la barra izquierda.

En breve:

Telmex, el principal de proveedor de conectividad en México ha bloqueado el puerto 25 (correo saliente) a nivel nacional. Específicamente para mis clientes UNICAMENTE en México que usen Telmex (Prodigy / Infinitum) el nuevo número de puerto del servidor de correo saliente (SMTP) es el siguiente para todos los servidores: Puerto 26.

Como cambiar el puerto:

• Outlook Express: Herramientas> Cuentas> [Selecciona cuenta]> Propiedades> Opciones avanzadas> Correo saliente (SMTP)> [cambiar a 26] > Aplicar / Aceptar.
• Outlook 2003: Herramientas> Cuentas de correo electrónico> Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes> [Selecciona cuenta]> Cambiar…> Mas configuraciones> Avanzadas> Servidor de salida (SMTP)> [cambiar a 26]> Aceptar> Siguiente> Finalizar.
• Outlook 2007: Herramientas> Configuración de la cuenta> [Selecciona cuenta]> Cambiar…> Mas configuraciones> Avanzadas> Servidor de salida (SMTP)> [cambiar a 26]> Aceptar> Siguiente> Finalizar.

Nota: El Webmail NO ha dejado de funcionar en todo este tiempo, y siempre hay que tenerlo presente como un medio alterno de envío y recepción de correos cuando el Outlook por alguna razón no funciona, en tanto encontramos una solución al problema (que cuando se trata de Outlook por lo general es configuración del usuario o causa ajena al servidor).

La explicación:

En México empezamos el 2008 con la novedad de que Telmex ha bloqueado el puerto 25 para protegerse del SPAM, ciertamente los reportes por parte de los usuarios empezaron desde finales de diciembre. Parecía que no encontrábamos la causa de este problema puesto que todos los servidores estaban sumamente desahogados y en luz verde por las fiestas decembrinas. Uno de mis clientes en México (¡Gracias Eduardo!) pronto trajo a mi atención la causa del problema, aquí les dejo el AVISO OFICIAL DEL TELMEX. Por cierto, los que sean mis clientes NO ES NECESARIO que utilicen el formato de Desactivación de la Protección del Puerto 25 que provee Telmex (pero si ya lo hicieron no pasa nada), sin embargo lo menciono para la comunidad, por si otros lectores de este blog lo requieren.

En fin, el asunto pronto alcanzó notoriedad en Internet arrojando ya algunos resultados en Google como Telmex Puerto 25, y bueno como era de esperarse las opiniones son muy variadas, desde neutrales y técnicas hasta apasionadas reacciones a las “tácticas monopólicas” de Telmex, todas muy respetables, aquí van algunas:

• LinuxParaTodos
• CofradiaDigital
• Marketing-Internet
• AlcanceLibre

Mis dos centavos:

Personalmente creo que Telmex tiene todo el derecho de protegerse como lo crea conveniente (otros proveedores y también en otros países lo hacen y más siendo “cliente” asiduo de SPAMCOP es de esperarse) siempre y cuando avisen con anticipación y dejen la puerta abierta a todos los servicios colaterales (legales claro) que dependen de su conectividad, supongo que ellos mismos saben que de no manejarse cordialmente estarán abriendo espacios a sus nuevos competidores de conectividad que tienden a la alza en número y presencia con precios a la baja (compañías de cable, internet satelital, microondas, celular, etc.).

Actualmente los que están hospedados en servidores administrados con PLESK y usan el Webmail para enviar y recibir correos (situación que no recomiendo mucho, preferible que lo hagan con Outlook) habrán notado que los archivos no se adjuntan del todo bien, o se sustituyen por el último adjuntado, o simplemente los adjuntos no llegan a su destino. En fin, este es un “bug” del SquirrelMail el cual ya están resolviendo, pero mientras esto sucede y sale una versión más estable de este software les sugerimos utilizar el HORDE, que es otro sistema de administración para Webmails… ciertamente la interfaz no es muy atractiva pero por el momento es mucho más confiable que el SquirrelMail.

Para acceder a tu Webmail con Horde, hay que seguir esta ruta teniendo cuidado de finalizarla con la diagonal “/” tal y como se muestra abajo, únicamente sustituyendo “tudominio.com” por el nombre real de tu dominio:

http://webmail.tudominio.com/horde/

Esto aplica únicamente para los que se manejan con PLESK. Los que manejan CPANEL… pues inexplicablemente ahí no hay “bug”. En fin, ya iremos viendo.

Este error es similar al 553 de Outlook Express (ver punto 4), solo que aparece como 503 en el Office Outlook versiones 2003 al 2007. Pero la dolencia es la misma: Antes de enviar un correo recuerda que tienes que presionar “Enviar y Recibir” para que el sistema compruebe tu contraseña y te permita enviar correos.

Lo primero que hay que hacer cuando nos pase esto es mover los correos que están en la “Bandeja de Salida” al folder de “Borrador” o a la “Bandeja de Entrada”, luego reiniciar el Outlook y revisar las siguientes configuraciones (una vez configurado reenviar los correos):

Hay que cerciorarse de que el Outlook tenga seleccionada la opción “Mi Servidor de Salida (SMTP) requiere autenticación”:

1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
   
2. Seleccione Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3. En la lista, haga clic en la cuenta de correo electrónico POP3 que desee y, a continuación, haga clic en Cambiar.
4. Haga clic en Configuración adicional y, a continuación, en la ficha Servidor de salida.
5. Haga clic en Mi Servidor de Salida (SMTP) requiere autenticación.
6. Haga clic en Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada y, a continuación, en Aceptar.
7. Haga clic en Siguiente y, a continuación, en Finalizar.

Cabe mencionar que el Office Outlook 2003 a 2007 trae una tercera opción en la ficha de Servidor de salida, para resolver el inconveniente de tener que darle clic a “enviar y recibir” antes de enviar un correo (hay usuarios a los que esta tercera opción les funciona muy bien), sería igual que el procedimiento anterior pero a partir del paso #5 sería lo siguiente:

1. Haga clic en Conectar con el servidor de correo entrante antes de enviar el correo y, a continuación, en Aceptar.
2. Haga clic en Siguiente y, a continuación, en Finalizar.

Algunos enlaces interesantes sobre el Office Outlook:

• CONFIGURACIONES DE OFFICE OUTLOOK – Sitio de Microsoft
• OTROS PROBLEMAS DE OFFICE OUTLOOK – Sitio de Microsoft

Los usuarios que se manejan con CPANEL en vez de PLESK no se ven afectados con esta actualización excepto por el comentario del punto #4. Es URGENTE realizar esta actualización para poder enviar y recibir correos a través del Outlook y otros programas locales de correo.

1. A partir del día 22 de octubre de 2007 se implementará el siguiente cambio en la configuración del Outlook para todos los dominios que estén hospedados en servidores que utilicen PLESK sin excepción. Los usuarios de correo deberán escribirse como el correo electrónico completo. Es decir:

   ANTES:
   Nombre de cuenta: usuario
   Contraseña: contraseña

   DESPUES:
   Nombre de cuenta: usuario@tudominio.com
   Contraseña: contraseña

   Actualmente el servidor funciona en ambas modalidades (”antes” y “después”) sin embargo iremos actualizando gradualmente, y muy en breve, hasta que lleguemos al punto en que solo funcionará con el correo electrónico completo.

2. Esto modifica el punto #7 de la Guía de Configuración del Outlook Express, misma que ya quedó actualizada.
3. Los que manejen Office Outlook 2003 a 2007 por favor revisen también esta configuración.
4. Lo anterior, no sobra decirlo, es debido a la eterna lucha contra los spammers, los desarrolladores mejoran las medidas de seguridad del software y los spammers mejoran sus técnicas de recopilación. La última ola de ataques a nivel mundial estuvo relacionada con programas extractores que escaneaban combinaciones usuario/password de fácil acceso (tales como info/12345, ventas/123abc, test/12345, prueba/12345, etc.) yuxtaponiéndolos contra los nombres de dominio e intentando accesos en forma automatizada. En un servidor con cientos de dominios y literalmente miles de cuentas de correos es fácil encontrar una ocurrencia de este tipo, acceder a la cuenta y realizar envíos desde ese servidor, o sea desde una cuenta válida que no será bloqueada por millones de destinatarios, aunque más tarde la dirección IP si será automáticamente penalizada por organismos como SPAMHAUS o SPAMCOP y el dominio del correo quedará catalogado como spammer por una infinidad de sistemas antispam.
5. La medida de seguridad aquí expuesta ha venido frenando el uso de la mencionada técnica de extracción. De cualquier manera les ruego muy encarecidamente que si tienen correos cuyo usuario sea “info” o “ventas” utilicen por favor CONTRASEÑAS COMPLEJAS, por ejemplo: in36xhi29r o algún tipo de combinación que no sea fácil de adivinar.

Agradezco de antemano su atención y colaboración para actualizar este detalle en sus configuraciones locales y evitar imprevistos. Para cualquier duda sigo a sus órdenes.

Cuando es preciso enviar un correo a un número importante de personas, ya sea una cadena, algún “forward” divertido o un correo realmente de importancia y no queremos que todo el mundo se entere a quienes más les hemos enviado el mismo correo. Entonces hay que incluir los correos de los destinatarios en lo que usualmente es el tercer campo del formato de envío de cualquier correo, que viene bajo el nombre de CCO (Copia de carbón oculta), que algunos erróneamente interpretan como “Con Copia Oculta”, o sus siglas en inglés BCC (Blind carbon copy). Esta no solo es una de las primeras reglas de la Netiquette, o reglas de etiqueta del internet ya que protege la privacidad de los destinatarios, sino que es también una importante medida anti-spam, porque evita que los destinatarios propaguen gran cantidad de direcciones de correo electrónico, con el riesgo de que caigan en manos de spammers y remitentes de virus.

Específicamente el formato de envío tanto del Outlook Express como de sus primos Outlook 2002 al 2007, no traen activo por default el campo CCO, por lo que es importante tomar nota de estos tips para hacerlos visibles:

Outlook Express 4, 5 y 6:
Crear correo> Ver> Todos los encabezados
Aquí les dejo este enlace con otras recomendaciones de Microsoft sobre el uso del Outlook Express

Outlook 2000 al 2007: Para la gama de Outlook del Office existen sendos tutoriales al respecto por parte de Microsoft, aquí les dejo los enlaces.

• Outlook 2000: ver la del 2002 y por favor actualiza tu Outlook si todavía tienes esta versión, de perdido a 2003.
• Outlook 2002
• Outlook 2003
• Outlook 2007

Los que reciban un correo usando esta metodología notarán que en el espacio del destinatario viene la leyenda “Undisclosed recipients”.